페르소나(Persona)의 활용 방안과 장단점

 

융의 페르소나(Persona)는 사람들이 내면에 숨겨둔 개인적인 성격이나 감정 등을 숨기고 외부로 보여주기 위해 다양한 상황에 맞는 성격을 활용하는 가면을 말한다. 이러한 페르소나를 만들거나 해체하는 것은 인간관계에서, 그리고 사회적 상황에서 대처하는 데 있어서 매우 유용하게 사용될 수 있다. 따라서, 이번 글에서는 페르소나의 의미와 예시, 페르소나의 활용 방안과 장단점, 현대 심리학에서 페르소나가 미치는 영향 등에 대해 알아보려고 한다.

 

페르소나의 의미와 예시

 

 페르소나는 개인이 자신의 심리적인 상태를 외부에서 보이는 것으로 표현할 때, 보여주는 이미지를 말한다.  페르소나(Persona)의 예시 중 하나로 일반적으로 차분한 사람이 자기 자신을 강하게 보이려고 감정조절을 하거나, 애정과 관심을 표현하기 어려운 사람이 반대나 거만한 태도를 취하여 자신을 감추거나 막아버리는 경우를 들 수 있다. 이처럼 페르소나는 다양한 사람들이 고민하고, 부정적인 감정을 막기 위해 이용하는 개념이라고 할 수 있다.

 

현대 심리학에 미치는 영향 

페르소나(Persona)는 한 사람이 사회적인 상황에서 자신의 역할을 수행하기 위해 만든 객관적인 이미지나 인격입니다. 즉, 페르소나는 우리가 다른 사람들에게 보여주기 위해 만든 가상의 모습이라고 할 수 있습니다. 현대 심리학에서는 페르소나 개념이 다양한 분야에서 활용되고 있습니다. 예를 들어, 마케팅 분야에서는 제품을 판매하기 위해 소비자의 페르소나를 분석하고 소비자의 욕구를 파악하여 제품을 개발합니다. 그리고 광고 대상이 되는 사람들이 자신을 제품과 연관시키도록 유도합니다. 또한, 정신의학 분야에서는 페르소나가 우리의 심리 상태와 건강에 영향을 미칠 수 있다는 것을 알아내게 되었습니다. 페르소나를 제대로 인지하지 못하면, 우리의 성격이나 행동 패턴을 이해하거나 예측하는 것이 어렵기 때문에 심리적인 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서, 우리는 자신의 페르소나를 인지하고 분석하며, 타인의 페르소나를 이해하는 것이 중요합니다. 이를 통해, 우리는 자신의 가치관과 태도를 더욱 명확하게 파악하고, 타인과의 관계에서 더욱 스마트한 선택을 할 수 있습니다.

 

활용 방안

 

페르소나는 우리가 상황에 따라 자신의 모습을 변화시키거나 마음을 뒤엎어버리는 것이라고 볼 수 있습니다. 이러한 페르소나는 여러 분야에서 다양하게 활용됩니다. 가령, 마케팅 분야에서는 페르소나를 분석하여 제품 개발에 활용합니다. 제품을 사용할 만한 사람들이 누구인지 파악하여, 그들의 선호도나 요구사항을 파악하고, 제품 개발에 반영합니다. 또한, 제품을 어떻게 광고해야 할지, 어떤 방식으로 마케팅을 해야 할지, 더욱 효과적인 방법을 찾아낼 수 있습니다. 또한, 비즈니스 분야에서는 고객의 페르소나를 살펴, 고객과 대화할 때 어떤 말투로 대화해야 할지, 서비스를 제공할 때 어떤 방식으로 제공해야 할지를 알아내어, 높은 고객만족도와 서비스 품질을 유지할 수 있습니다. 정신의학 분야에서는, 페르소나 개념은 심리치료나 상담에서 우리를 돕는데, 이를 사용하여 자아인식을 높이고 내면의 갈등이나 불안감을 해결할 수 있습니다. 이처럼, 페르소나는 다양한 분야에서 활용됩니다. 우리가 어디에서 어떤 페르소나를 활용하느냐에 따라서, 그 효과나 결과는 크게 달라질 수 있습니다.

 

장점

1. 대인관계에서의 효율적인 대처 - 페르소나를 이용하여 상대방과 대화를 나누는 것은 대인관계를 개선하는 데 매우 효과적이다. 페르소나를 이용하면 상대방과 적절하게 대처하며, 대화를 원활하게 이어나갈 수 있다.
2. 불필요한 갈등을 예방할 수 있음 - 각자의 페르소나를 구사함으로써, 사회적 상황에서 의도치 않은 갈등을 막을 수 있다. 이를 통해, 자신의 성격과 감정을 조절하면서 대인관계에서 더 나은 커뮤니케이션을 이루어낼 수 있다.
3. 자신의 이미지 관리에 도움을 줄 수 있음 - 페르소나를 이용하면 자신이 보여주고 싶지 않은 모습을 감추는 등 자기 이미지 관리를 할 수 있다.

단점

1. 정체성 손상 - 자신만의 페르소나를 갖고 있으면서, 이를 활용하는 것은 좋지만 그러다 보면 어느 순간 자신의 정체성을 잃어버릴 수 있다.
2. 감정 억압 - 다른 시각에서 바라보면 페르소나를 활용하는 것이 내면의 감정을 조절하는 것으로 보인다. 하지만 이런 조절이 지나치게 될 경우, 자신의 감정을 스스로 억압하게 될 수 있다.

요약글

인간관계에서, 그리고 사회적 상황에서 적절하게 페르소나를 활용하는 것은 매우 중요하다. 개인의 내면적인 성향에 따라 다른 페르소나를 만들고, 활용하는 것이 상당히 유용할 수 있으며, 이를 위해 다양한 연구와 분석이 계속 이루어지고 있다. 따라서, 사람들은 자신의 페르소나와 다양한 연구들을 적극적으로 활용하여, 인간관계에서 발생할 수 있는 갈등들을 해소하는데 도움이 될 것이다